陕西顺丰以卓越服务与社会责任助力消费高质量发展

　　5月28日，在陕西省消费者权益保护工作持续推进的背景下，2024年度陕西顾客满意度(mǎnyìdù)测评结果正式揭晓(jiēxiǎo)。陕西顺丰凭借卓越服务品质与创新社会责任实践，连续第七年蝉联全省快递(kuàidì)行业消费者满意度榜首(bǎngshǒu)。此次测评覆盖全省12个市（区），回收有效问卷超12万份，陕西顺丰在揽收时效、投递质量等(děng)核心指标中表现突出。

　　陕西顺丰始终践行“客户为中心”核心战略，通过“数字化技术+高效物流网络”双轮驱动提升服务(fúwù)体验。其推出的“同城半日达”服务已覆盖全国250余个城市(chéngshì)，依托103架全货机及密集航线网络，实现(shíxiàn)“小时级”时效履约能力。尤其在春节(chūnjié)、电商大促等高峰期，陕西顺丰通过弹性调配运力、补充一线人员，将年货与温情(wēnqíng)准时送达(sòngdá)千家万户。

　　在提升服务品质的同时，陕西顺丰积极践行绿色物流(wùliú)理念，多项创新举措获认可。2024年累计发运货物3.8万吨，减少碳排放量相当于2000辆公路货车全年运输量(yùnshūliàng)。企业还加速布局智能配送体系，无人车、无人机应用场景覆盖率及新能源车辆(chēliàng)占比(bǐ)大幅提升，各类运营场地(chǎngdì)使用节能设施设备，以科技手段推动“双碳”目标落地(luòdì)。

　　作为区域经济发展的深度参与者，陕西顺丰在乡村(xiāngcūn)振兴领域持续发力。2024年承运汉中茶叶电商件量同比(tóngbǐ)增长30%，带动线上销售额创历史新高。通过“标准化产品开发+品牌视觉升级”模式，助力20余家茶企打造爆品商品。在就业扶持方面，全年(quánnián)吸纳近千名高校毕业生入职，并(bìng)开展大学生直播大赛等(děng)实践活动(huódòng)，为青年群体搭建成长平台。

　　陕西顺丰(shùnfēng)的(de)取得的成就离不开消费者的长期信赖。调查显示，陕西消费者对顺丰的投诉处理效率、物流便利性及售后服务质量满意度均给予(jǐyǔ)高度评价。“连续(liánxù)七年的认可，是消费者的信任，更(gèng)是前行动力。”陕西顺丰总经理胡树林表示，“我们将始终以客户需求为导向，专注物流主业、守护消费者权益，提供更高效、更绿色、更温暖的物流服务，助力(zhùlì)陕西消费潜力释放与经济高质量发展。”